不知不觉中，充满希望的2011年就伴随着新年钟声伊始来临。2010年已成过去，回首2010年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时惆怅。

    作为翻译公司业务部的一员，从事跟客户接触的第一步工作，我们的一言一行就代表了公司留给客户的第一印象。因此如何抓住开发每一位咨询的潜在客户是我们要不断提升自己能力的一个方面；维护好老客户，断开拓新客户，这样才能使一个公司运作蒸蒸日上。做翻译这个服务行业，我们最起码要遵循的就是我们的职业道德，对外：对待客户要诚心，热情，要了解客人的想法，解答客户的疑问，尽力满足客人的需求。对内则要沟通协调好公司各部门同事的工作任务，对于翻译各环节的把握：从接稿统计报价，付费方式，派稿，审稿，交稿，或者一些后期的稿件调整修改等，都要做到井井有条。业务部要努力提高自己的业务素质，翻译部要不断扩展自己的专业知识，掌握更多的翻译技巧，提高翻译质量。我们都要以高标准要求自己，不断学习，让自己成为公司优秀的一员。

    2011年是充满期待的一年。在2010末划上了一个完美的句号，2011又是一个新的起点。对于我们来说，我们有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，我们应总结过去的经验教训，在的新的一年里力争取得优异的成绩。

    “沟通 ，信任，协作”简单的六个字却包含了很多，让我们朝这个这个方向不断完善自自，相信意神的明天会更好！！！